김민주
마케팅을 안해도 사용자들이 알아서 찾아온다고요?
사용자를 획득하는 방법에는 광고, SNS 채널 운영, 이벤트 등 여러가지 방법이 있습니다. 오늘은 그 중에서도 검색을 통한 유입에 대해 이야기 해보려고 합니다. 검색을 통한 유입은 별도의 마케팅 없이 자연적으로 발생한다고 해서 오가닉(Organic) 유입이라고도 말합니다.
한달에 100만원 정도 유료 광고를 해서 우리 웹사이트에 100명이 들어오고 있는데, 검색을 통해서 들어오는 사용자도 100명이라면 100만원씩 광고비를 아끼고 있는 셈이 됩니다. 게다가 검색을 통해 들어온 사람들은 직접 관련된 검색어를 통해 정보를 찾고 있는 사람들이기 때문에, 광고를 통해 유입되는 사용자보다 적극적이고 전환율도 높은 편입니다.
실제로 데이터리안에서 운영하고 있는 SQL 데이터 분석 캠프 페이지에 들어온 사용자 중 유료 광고로 유입된 사용자의 신청하기 버튼 클릭 전환율이 9.66%인데 비해 같은 기간 오가닉 유입 사용자의 전환율은 19.88%로 100% 이상 더 높습니다.
이런 적극적인 사용자들이 우리 웹사이트를 많이 찾아올 수 있게 하면 좋을텐데요. 그러기 위해서는 검색 결과 페이지에서 상위에 노출되어야 합니다.
우리 웹사이트를 검색 결과 상위에 노출시킬 수 있는 방법 2가지
어떻게 하면 우리 웹사이트를 검색결과 상위에 노출시킬 수 있을까요? 두 가지 방법이 있습니다.
먼저, 키워드 광고입니다. 구글, 네이버 등 검색엔진마다 제공하고 있고 클릭당 과금됩니다. 키워드 광고를 하는 경우 최상단에 노출됩니다. 쉽고 빠릅니다. 하지만 인기있는 키워드에는 광고하려는 업체도 많기 때문에 클릭당 비용이 올라갑니다. 그렇기 때문에 무작정 인기 키워드에 광고를 하기보다는, 해당 키워드를 통해 우리 서비스에 들어온 사용자들이 최종 단계까지 잘 도착하는지, 전환율과 클릭당 전환 단가(CPA)를 잘 따져볼 필요가 있습니다.
다른 한 가지는, 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)입니다. 우리 웹사이트의 신뢰도를 높여서 검색엔진이 우리 웹사이트를 상단에 노출 시켜주도록 만드는 작업을 이야기합니다. 별도의 광고비용 없이도 검색결과 페이지 상단에 우리 웹사이트를 보여줄 수 있게 되는 거죠.
검색을 하는 우리의 경험을 떠올려 봅시다. 저는 최근에 물걸레 청소기를 구입했는데요. “물걸레 청소기"라고 검색하면 이런 화면이 나옵니다. 여러분은 어떤 페이지를 클릭하고 싶나요?
위 페이지에서 빨간색 네모 박스 안의 영역이 모두 광고입니다. 검색 결과 페이지의 대부분을 광고가 차지하고 있습니다. 많은 사람들이 광고를 거르고, 광고가 아닌 최상단 페이지를 클릭합니다. 광고를 거르는 것은 마치 현대인의 본능 같습니다. 돈을 내고 하는 광고보다 돈을 내지 않고 자연적으로 최상위 노출된 페이지 클릭이 더 많이 일어난다는 건데요. 그래서 우리 웹사이트를 상단에 노출 시키기 위한 SEO 작업이 중요합니다.
SEO가 그렇게 좋다면서요?
“SEO는 공짜 마케팅이다.” 이런 말 들어보셨나요? 대부분의 마케팅 활동이 비용과 시간이 아주 많이 필요한 활동인데 반해 SEO는 사용자들이 알아서 검색해서 찾아오는 것이기 때문에 앉아서 돈 버는 것이라고 볼 수도 있습니다. 하지만 공짜이지만은 않습니다. 초기 세팅이 필요하고, 성과를 보기까지 시간도 꽤 걸립니다. 정확한 가이드라인이 있는 것도 아니기 때문에 인하우스로 진행하기 어렵고 대행사를 끼고 진행하는 경우가 많이 있기도 합니다.
위에서 언급했듯이 SEO는 장기적인 싸움입니다. 퍼포먼스 마케팅처럼 당장의 성과를 눈으로 확인하기 어렵기 때문인데요. 성과가 개선되었다고 해도 언제 했던 무엇 때문에 개선된건지 확인하기도 어렵습니다. 따라서 지금 당장 성과를 가져올 마케팅이 필요하다면 SEO는 적합하지 않습니다. 하지만 SEO 작업을 한 번 해두면 올라간 SEO 랭킹은 여간해서 크게 떨어지지 않기 때문에 여유가 있을 때 해보는 걸 추천합니다.
우리 웹사이트를 검색 결과 상단에 나오게 하려면
검색엔진에서는 사용자들이 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻기를 원합니다. 그렇기 때문에 사용자들이 원하는 정보를 제공하기 위해 신뢰도가 높고, 사람들이 자주 방문하는, 관련성 있는 웹사이트를 검색결과 상단에 노출시켜 줍니다. 대략적인 기준은 아래와 같습니다.
- 검색 키워드와 관련성이 높은지
- 조회수가 많은지
- 로딩 속도가 빠른지
- 모바일에서 보기 편한지
- URL 구조가 크롤링 봇이 이해하기 쉬운지
- 콘텐츠 형식이 크롤링 봇이 이해하기 쉬운지
- 본문 내용이 일관성 있게 구성되었는지
자세한 기준은 검색 엔진마다 다릅니다. 이번 시리즈에서는 구글을 기준으로 이야기해보려고 합니다. 구글 내에서도 SEO 랭킹을 산정하는 방식은 계속해서 개선되고 있는데다 실제 검색결과에 반영되는데 시간이 걸리기 때문에 정확한 로직을 아는 사람은 없습니다. 그래도 많은 사람들이 실험해본 내용을 토대로 만들어진 가이드는 있어요.
그래서 SEO는 어떻게 하는 건가요?
SEO 작업은 여러 영역에 걸쳐 진행됩니다.
온 페이지 SEO는 우리 웹사이트 내에서 하는 SEO 작업을 이야기합니다. 온 페이지 SEO는 다시 테크니컬 SEO와 콘텐츠 SEO로 나뉩니다. 테크니컬 SEO는 우리 웹사이트 내에서 기술적으로 진행할 수 있는 작업들을 말합니다. 웹사이트 구조, URL 구조, 웹사이트 속도, 모바일 친화성, 표준 URL 설정 등이 포함됩니다. 콘텐츠 SEO는 우리 웹사이트 내에서 콘텐츠의 형식과 내용을 개선하는 작업을 말합니다. 핵심 키워드 찾기, 콘텐츠 전략 수립, 이미지 최적화, 외부 링크 등을 포함합니다.
오프 페이지 SEO는 우리 웹사이트 밖에서 하는 SEO 작업입니다. 기사, SNS, 커뮤니티 등 외부 채널에서 우리 웹사이트 링크를 연결해주는 것을 백링크라고 이야기 하는데, 오프 페이지 SEO에서는 이 백링크를 늘리고 관리하는 작업을 주로 하게 됩니다.
온 서프 SEO는 검색결과 화면에서 우리 웹사이트 정보를 보여주는 방식을 개선하는 SEO 작업을 이야기합니다. *구조화된 데이터(Structured Data)를 사용해 정보의 종류에 따라 검색 결과 화면에서 보다 적절한 방식으로 보여줄 수 있습니다.
*구조화된 데이터: 구글에서는 콘텐츠를 쉽게 파악하고 콘텐츠의 내용에 맞는 형식으로 검색결과 페이지에 노출해주기 위해 구조화된 데이터를 사용할 수 있습니다. 구조화된 데이터를 사용하면 아래의 예시와 같이 콘텐츠의 내용에 따라 다른 형식으로 검색결과 페이지에 나타내 줍니다. 자세한 내용은 구조화된 데이터 공식 문서에서 확인해보실 수 있습니다.
그럼 어떤 우선순위로 어떻게 SEO 작업을 진행할 수 있을지 자세한 가이드는 다음 글에서 소개하겠습니다.
참고자료
- 트래픽을 쓸어담는 검색엔진 최적화, 김건오, e비즈북스, 2020
