마켓플레이스의 성장을 위해 반드시 알아야 할 지표
거래 후기 실험을 통해 따뜻한 거래 경험 만들기
취향 셀렉트샵 29CM 이라는 앱플랫폼에서 고객의 성장과 리텐션을 담당하고 있습니다. 세일즈, 프로덕트 등 다수의 유관부서와 함께 고객의 문제를 해결하고 있습니다. 고객이 원하는 브랜드의 가치를 어떻게 전달할지에 관심이 많습니다.
신규 유저 리텐션 1% 증분과 구독 전환율 1% 증분의 가치를 서로 비교해 보았다
분석가 관점에서 어떤 것들을 생각해볼 수 있을까요? 타깃 유저는 누구인지, 비즈니스가 전체적으로 어떤 모양으로 생겼는지를 한번 생각해보겠습니다.
출시 3일만에 카카오톡을 제치고 앱스토어 2위 달성한 사이드 프로젝트! DAU 14,000 매주 35% 성장 결제율 19%! BUT 리텐션은....
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