딜라이트룸의 데이터와 마케팅 조직을 담당하고 있습니다. 알라미(Alarmy) 서비스의 핵심 지표를 관리하고, 가설 검증과 성장 실험을 진행합니다. <그로스 해킹>이라는 책을 썼습니다.
분석 프로세스 덕분에 프로젝트 당 소요되던 시간을 50% 이상 감소시킬 수 있었고, 그 중 실제 액션플랜으로 이어진 분석도 2배 이상 증가했어요.
CRM 타겟팅을 하는 방식 중 가장 범용적으로 사용할 수 있는 RFM 고객 세분화 분석에 대해 알아보겠습니다
롤링 리텐션은 '사용자가 이탈하지 않고 남아있는가?'에 초점을 맞추기 때문에 Unbounded Retention 이라고도 부릅니다.
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