감으로 만들던 콘텐츠에서, 데이터로 설계하는 마케팅으로
F&B 브랜드의 콘텐츠 마케터 이지원입니다
Q. 안녕하세요, 지원님! 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 자기소개 부탁드릴게요.
안녕하세요! 데이터리안 GA4 데이터 분석 캠프 수강생 이지원입니다. 단백질 식품을 판매하는 F&B 브랜드에서 콘텐츠 마케터로 일하고 있어요. 사내 공식 SNS 채널의 콘텐츠를 기획·제작하는 일부터 오프라인 행사 총괄, 서포터즈 운영까지 다양한 업무를 담당하고 있습니다.
Q. 콘텐츠 마케터는 어떻게 시작하게 되셨나요? 관련 전공을 하셨나요?
일본의 대학교에서 심리학을 전공했어요. 유학 시절 타지에서 혼자 지내며 느낀 외로움을 달래기 위해 4학년 무렵부터 식단 인스타그램 계정을 운영하기 시작했는데요.
감사하게도 팔로워 분들이 늘어나고 계정이 커지면서 자연스럽게 공동구매를 진행하게 되었습니다. 처음에는 경험이 부족하다 보니 단순히 제품 사진과 판매 안내만 올렸고, 역시나 결과가 좋지 않았어요. 그래서 ‘어떻게 하면 제품을 사람들에게 자연스럽게 소구할 수 있을지’ 고민하며 콘텐츠를 만들었고, 그 결과 2차 공구에서는 실제로 판매가 일어나는 것을 경험했습니다.
콘텐츠로 이야기를 어떻게 전달하느냐에 따라 판매 전환율이 천차만별로 달라질 수 있다는 점에 매력을 느껴서, 이를 계기로 콘텐츠 마케터가 되겠다고 결심하게 되었습니다.
데이터를 다루는 마케터로 성장했어요
Q. 데이터를 배워야겠다고 생각한 계기가 있나요? 혹시 실무에서 데이터의 필요성을 직접 체감한 적이 있는지 궁금합니다
저희 브랜드의 주 타겟층은 2030 여성이에요. 타겟의 범위를 넓혀보자는 내부 의견이 있어, 자사몰의 구매 데이터를 살펴보았어요. 10대 고객이 그 뒤를 잇고 있더라고요. 그래서 수능 100일 전 시점에 맞춰 수험생들을 위한 콘텐츠와 이벤트를 준비했습니다. 당시에는 저희 콘텐츠가 경쟁력이 있다고 생각했기 때문에 높은 성과를 기대했어요.
하지만 막상 이벤트가 오픈되고 보니, 지표가 예상보다 훨씬 저조했습니다. 이때 주관적인 판단으로는 성과를 낼 수 없다는 점을 명확하게 깨달았어요.이를 계기로 데이터를 통해 타겟의 니즈를 제대로 파헤치는 법을 배우고자 데이터 분석 캠프를 수강하게 되었습니다.
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Q. 업무에서는 데이터를 어떻게 활용하고 계신가요?
인스타그램을 운영하며 콘텐츠 도달률이나 조회수, 좋아요와 댓글 같은 상호작용 지표들을 꼼꼼하게 살피고 있어요. 이런 지표들을 분석하면서 우리 팔로워 분들이 어떤 요일과 시간대에 가장 활발하게 반응해 주시는지 체크하고, 그에 맞춰 업로드 시점을 최적화하려고 노력합니다.
사실 마케터로서 가장 궁금한 건 이 콘텐츠들이 실제 매출로 얼마나 연결되는가 하는 점인데요. 저희 브랜드는 자사몰로 네이버 스마트 스토어를 활용하고 있다 보니, 기술적인 특성상 GA4와 직접 연동이 되지 않아 정확한 전환율을 확인하기 어렵다는 한계가 있더라고요.
데이터를 하나하나 다 뜯어보며 더 깊이 분석해 보고 싶은 마음이 큰데, 그런 환경적인 제약이 느껴질 때마다 마케터로서 조금 아쉬움이 남기도 해요.
Q. 그래서 업무 외에 따로 프로젝트를 진행하며 데이터를 활용해 보셨다고 들었어요. 어떤 프로젝트를 진행하셨나요?
여러 가지 프로젝트를 진행했는데, 뉴스레터 서비스를 홍보하는 프로젝트가 데이터를 가장 깊게 다뤄볼 수 있었던 기회였어요. 메타나 구글 광고 소재를 직접 기획하고 세팅하는 것부터 시작해서, GA4로 유입 경로를 꼼꼼하게 분석할 수 있었거든요.
인스타그램 게시물, 인스타그램 스토리, 블로그, 스레드 총 4가지 채널을 운영했는데요. 채널마다 UTM을 심어서 어디서 전환이 가장 잘 일어나는지 확인했습니다. 데이터를 뜯어보니 인스타그램 효율이 압도적으로 좋더라고요. 그래서 지표를 바탕으로 인스타그램 콘텐츠를 집중적으로 발행했고, 덕분에 만족스러운 성과를 거둘 수 있었습니다.
함께했던 팀원 분들이 대부분 신입이거나 취업 준비생이라 데이터 툴 다루는 걸 많이 어려워하셨어요. 다행히 저는 데이터리안 캠프를 통해 관련된 지식을 미리 익혀둔 상태라 팀원들에게 UTM 설계는 어떻게 하는지, 이벤트 설정은 왜 중요한지 직접 가르쳐주면서 프로젝트를 리드할 수 있었습니다. 누군가에게 지식을 공유하면서 성장을 돕는 그 과정이, 결과적으로는 저 스스로에게도 가장 큰 공부가 됐던 뿌듯한 경험이었습니다.
이론뿐인 자격증 대신, 살아있는 데이터로 쌓은 실무 감각
Q. 데이터리안 캠프 수강 전에도 GAIQ*를 보유하고 계셨더라고요. 그런데도 굳이 다시 GA4 캠프를 수강하신 이유가 있을까요?
* GAIQ 란, 구글이 인증하는 '구글 애널리틱스 인증 자격증' 입니다.
자격증이 있긴 했지만, 겉핥기식으로 이론만 아는 상태였어요. 실무에서 '자, 이제 이 데이터를 뜯어서 전략을 세워봐'라는 과제가 주어졌을 때 시험공부를 위해 쌓은 지식만으로는 제대로 해낼 자신이 없더라고요. 그래서 직접 툴을 다뤄보며 실전 감각을 익히고 싶어서 캠프에 참여하게 되었습니다.
제가 원래 뭘 시작하기 전에 조사를 정말 많이 하는 편이거든요. 그래서 여러 가지 프로그램을 커리큘럼부터 후기까지 하나하나 다 읽어보며 비교를 했어요. 데이터리안은 제가 직접 실습해 볼 수 있다는 게 확실히 보이기도 했고, 후기들도 신뢰가 가서 선택까지 하게 되었습니다.
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Q. 직접 수강해보니 어떠셨나요? 기대했던 부분은 충족되었나요?
이론으로만 접하던 내용을 직접 설치하고 운영해볼 수 있어서 좋았습니다. 특히 미션을 수행하며 수강생끼리 서로의 블로그를 방문하다 보니, 데이터 수치가 실시간으로 오르는 게 눈에 보여서 재미있더라고요. 서로서로 응원하며 함께하는 분위기 덕에 끝까지 완주할 수 있었습니다.
특히 강의 마지막에 제공되는 블로그 아티클이 정말 유익했는데, 그냥 넘겼으면 후회했을 정도로 실무에 즉시 적용 가능한 인사이트가 가득했습니다. 수강생 분들에게 꼭 챙겨 보시길 강력히 추천합니다!
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데이터를 근거로 명확한 판단을 내리는 퍼포먼스 마케터로
Q. 앞으로의 커리어 계획은 어떻게 되시나요?
궁극적으로는 콘텐츠만 만드는 마케터에 머물지 않고, 꾸준히 공부해서 콘텐츠의 성과를 데이터로 직접 증명하고, 그 지표를 바탕으로 명확한 판단을 내리는 마케터로 성장하고 싶어요.
사실 데이터를 더 딥하게 다루고 싶다는 욕심이 예전부터 있었어요. 그래서 작년에 독학으로 SQLD 시험에 도전했는데요. 아쉽게도 시험에서 떨어졌어요. 그때도 이론 위주로 공부했다 보니 다시 제대로 SQL에 도전해볼까 생각하고 있습니다. 강의를 수강한다면, 데이터리안 SQL 캠프 수강하려고요. (웃음)
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멤버 전용

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데이터 활용 능력은 이제 디자이너에게도 필수가 되고 있어요. 데이터가 뒷받침 되는 디자인은 설득력이 있으니까요.

설득력을 가진 디자인, 데이터 드리븐 디자인이 필요해요

기획자가 아무리 논리적으로 이야기를 한다고 해도 구체적인 수치, 데이터가 없으면 반박되기가 너무 쉽잖아요. 이건 저만 답답하게 느끼는 건 아닌 것 같아요.

데이터를 근거로 반박 불가한 기획을 하고 싶어요

사용자분들은 “뭔가 검색이 불편해요” 라고만 얘기해 주셨는데요. GA4를 통해 어떻게 개선해야하는 지 알게됐어요.

무한도전 밈 여기서 찾으세요, ‘그밈’이 사용성 250% 개선한 방법

GA4로 직접 데이터 분석하니 고객사 설득이 쉬워졌어요

마케터가 직접 데이터 수집까지, 엄청난 경쟁력이죠

기업들의 마케팅 플랜을 자문해주는 ‘디지털 성장 자문가’로 일하고 있어요.

20년차 마케터가 데이터로 일하는 법

개발도 하고 분석도 하는 UI/UX 디자이너입니다.

단어 하나 바꿔서 클릭률 3배 상승, 이 세상에 헛된 경험은 없죠

8년차 마케터 지구님이 말하는 데이터 분석의 필요성과 인사이트

마케팅은 데이터 분석을 통해 완성됩니다

이론을 넘어 실전으로, GAIQ 자격증 보유자 지원님의 GA4 캠프 수강기

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