GA4 데이터가 제대로 들어오는지 어떻게 확인하나요?
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안녕하세요, 데이터리안의 보민입니다.
지난 7월에 진행한 GA4 핸즈온에 이런 질문이 들어왔습니다.
데이터가 제대로 들어오고 있는 게 맞는지 끝없는 의문입니다…
아마도 실무자분이 질문을 주신 것 같은데요. 실무를 하다 보면 실제보다 GA4에서 데이터가 적게 또는 많이 잡히는 경우가 종종 있습니다.
이번 글에서는 데이터에 오차가 발생할 수 있는 원인은 무엇이 있는지, 그리고 데이터가 맞게 들어오는지는 어떻게 확인할 수 있는지 알아보겠습니다. 만약 실무에서 비슷한 어려움을 겪고 계신다면, 이번 글을 따라 확인해 보시면 좋겠습니다.
GA4 데이터 오차의 원인
GA4에는 굉장히 다양한 이유로 오차가 생길 수 있습니다. 첫 번째 원인으로 '중복 태그 설치'가 있습니다. 여러 개의 구글 태그를 만들거나 일반 이벤트 태그를 중복으로 생성하면 중복으로 데이터가 당연히 집계가 됩니다. 또 ‘아임웹’ 같은 플랫폼을 사용하시는 경우에는 플랫폼에서 제공하는 연결 방법과 직접 연결하는 방법 중 하나를 선택하셔야 합니다.
그리고 'SPA(Simgle Page Application) 환경에서의 설정 오류', '스팸 트래픽’, '데이터 임계값 및 샘플링', '브라우저 또는 확장 프로그램에서의 차단'과 같이 여러 가지 이유로 오차가 생길 수 있어요. 설정상 잘못을 한 경우도 있지만, 단순 네트워크 문제로 사용자 행동 데이터가 제대로 전송되지 않거나 사용자 행동 데이터를 수집하는 방법 자체에서 발생할 수 있는 오차들도 있습니다. 그래서 일반적으로 실제 데이터와 1%~5% 정도 차이가 나는 것은 정상 범위라고 봅니다.
GA4 데이터 검수하는 방법
데이터 오차의 원인에 따라 확인하는 방법도 여러 가지입니다. 데이터가 이상할 때는 일차적으로 아래의 내용을 확인해 보시면 좋습니다.
1. GA4에 데이터가 쌓이지 않는 것 같을 때
1-1. 기본 설치 및 태그 확인
GA4를 도입한 지 얼마 안 됐는데 데이터가 제대로 안 나온다면, 먼저 설치가 제대로 되었는지 확인을 해봐야 합니다. 앞에서 언급한 것처럼 ‘워드프레스’나 ‘아임웹’ 같은 플랫폼에서 제공하는 GA4 연결 기능도 있는데요. 거기에 더해서 GTM을 추가로 연결했다면 GA4의 중복으로 데이터를 보낼 가능성이 굉장히 큽니다. 따라서 둘 중에서 하나만 사용하시는 것을 추천드립니다. 만약 이미 GA4를 직접 설치한 게 많다면, GTM을 새로 설치해서 다시 세팅할 것인지, 그냥 기존에 사용하던 방식대로 계속 사용을 할 것인지에 대한 의사결정이 필요합니다.
1-2. 실시간 보고서 확인
[데이터리안] GA4 데이터 검증_실시간 데이터.png
GA4 연결이 잘 됐는지를 확인할 때, 설치 코드를 다시 확인하지 않아도 실시간 보고서에 데이터가 잘 들어오는지 그렇지 않은지를 통해서 설치가 잘 되었는지를 확인할 수 있습니다. 이와 마찬가지로 회사 홈페이지나 사이드 프로젝트를 하는 사이트에 GA4를 설치했을 때 실시간 보고서를 활용할 수 있습니다. 웹사이트에 접속해서 데이터를 발생시켜 봤는데, 내가 들어갔을 때 발생시킨 데이터가 제대로 GA4에 들어오지 않는다면, 설치 과정에 문제가 있는 것입니다. 이런 경우에는 다시 한번 설치 과정을 확인해 보세요.
GA4 설치가 제대로 되어 있는지 확인하는 방법
우리가 보고 싶은 GA4 데이터 스트림의 측정 ID가 정확하게 연결되어 있는지 확인하기
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만약 GTM으로 설치한다면, GTM 설치 스크립트가 올바른 위치에 정상적으로 삽입되었는지 확인하기
GTM 계정 만들기7-min.png
2. GA4 보고서의 데이터가 실제 값과 맞지 않는 것 같을 때
2-1. DebugView(디버그 뷰)
내가 직접 웹사이트 내 페이지에 접속하고 클릭한 것만 따로 데이터를 보고 싶다면, 'DebugView' 라는 기능을 활용하면 됩니다. 'DebugView'를 사용하려면, GA뿐만 아니라 크롬 브라우저의 확장 프로그램을 설치해야 합니다.
DebugView로 데이터 검수하는 방법
크롬 웹스토어에서 'Google Analytics Debugger' 설치 및 활성화
[데이터리안] GA4 데이터 검증_확장 프로그램.png
GA4 데이터를 확인하고 싶은 내 웹사이트에 들어가서 데이터 남기기

GA4 ‘관리’ > ‘데이터 표시’ > ‘DebugView’로 접속하여 데이터 확인
[데이터리안] GA4 데이터 검증_Debug View 메뉴.png

크롬 확장 프로그램을 설치해서 켰을 때 그 웹사이트에서 발생시킨 이벤트를 ‘DebugView’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 확장 프로그램이 실행될 때, GA4가 설치되어 있는 내 웹사이트에 접속하고 스크롤을 내려보세요. 아래 이미지와 같이 몇 분 몇 초에 페이지를 보고 스크롤을 했다는 것을 볼 수 있습니다. 이를 통해 내가 GTM으로 세팅한 이벤트가 잘 들어오고 있는지, 문제없이 내 예상대로 데이터가 잘 저장되는지를 확인할 수 있습니다. 디버그 뷰와 관련한 자세한 내용은 구글 공식 문서를 참고해 주세요.
[데이터리안] GA4 데이터 검증_Debug View 화면.png
2-2. 구글 빅쿼리(BigQuery)로 원시 데이터(Raw Data)를 보내 비교
GA4에 데이터를 보내주는 것은 문제가 없지만, 보고서에 표시할 때 문제가 생기는 경우도 가끔 있습니다. 예를 들어서 GA4에서 이벤트 이름을 'purchase'라고 써서 보내면, 그 이벤트는 GA4가 알아서 자동으로 '구매' 이벤트라는 걸 인식하고, ‘금액’ 같은 데이터를 받아서 '구매 금액' 이런 걸 표시를 해주는데요. 이런 편의 기능을 사용하려면, GA4에서 반드시 'purchase'라는 이름을 사용해야 한다는 규칙이 정해져 있습니다.
[데이터리안] GA4 데이터 검증_GA4 purchase.png
우리가 구매 이벤트를 설정하긴 했는데, 이벤트 이름을 'purchase'가 아닌 'seminar_purchase'와 같이 설정했다면 썼다면 어떻게 될까요? GA4 입장에서는 이게 ‘구매’ 이벤트인지, ‘장바구니 담기’ 이벤트인지, ‘클릭’ 이벤트인지 알 수가 없습니다. 그래서 내가 생각했을 때는 '세미나 구매' 이벤트를 세팅한 것인데, 구매 수익 데이터가 잡히지 않는다고 생각할 수 있습니다.
이런 경우는 데이터 세팅도 제대로 했고 디버그 뷰로 해도 의도한 대로 잘 나오는데, 보고서에는 표시가 잘 안되거나 어딘가 이상하게 나오는 상황인데요. 그럴 때는 구글 빅쿼리(Google BigQuery)로 데이터를 내보내서 데이터가 제대로 전송되고 있는 것인지 확인해 볼 수 있습니다. 만약 빅쿼리에 전송된 원본 데이터와 보고서에 표시되는 데이터가 다르다면, 어디에 문제가 있는지를 공식 문서 찾아보시면서 디버깅을 해보면 됩니다.
[데이터리안] GA4 데이터 검증_빅쿼리 GA4.png
2-3. 실제 트랜잭션 데이터와 비교
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‘트랜잭션 데이터(Transaction Data)’는 ‘회원가입’이나 ‘결제’ 등 백엔드 데이터베이스에 기록된 거래 데이터를 의미합니다. 이런 중요한 서비스 데이터는 내부 데이터베이스에도 따로 저장되어 있습니다. 따라서 GA4의 수치가 이상하다면, 내부 데이터베이스의 데이터와 GA4의 데이터가 얼마나 차이가 나는지, 왜 차이가 나는지 확인해 보세요.
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