우리 프로덕트는 처음부터 좋은 리텐션을 보이지 않았다. NDS를 개선하는 스프린트를 진행하며 Retention은 자동으로 따라왔다.
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고객을 세분화하여 나누고 나면 개선이 필요한 고객군을 발견하기도 하고, 다른 고객군들과 현저하게 다른 성과를 내는 고객군을 발견하기도 합니다.
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