포커스미디어 실험실
안녕하세요, 데이터전략팀 조사 연구원 황팀원입니다. 여러분은 서울생활권에 아파트가 얼마나 많은지 알고 계시나요? 23년 1월 기준 약 9천여 단지의 아파트가 있습니다. 포커스미디어는 엘리베이터TV 그중 절반의 단지에 설치되어 있고요. 서울생활권 아파트라면 두 곳 중 한 곳은 포커스미디어와 매일 함께하고 있는 것이죠 :)
오늘은 서울생활권 전체 단지 절반이자 포커스미디어 엘리베이터TV가 설치된 4,500단지에 직접 방문해서 얻은 데이터를 기반으로, 아파트와 입주민에 대한 다양한 데이터를 총.망.라해 진짜 요새 아파트 생활상을 정리한 <아파트백서>를 소개드리려고 합니다.
✔️ 아파트 단지 커뮤니티 센터 시설부터 상가 정보까지 아파트 인프라 트렌드
✔️ 서베이 결과는 물론, 금융·통신사 빅데이터를 종합한 입주민 라이프스타일 인사이트
✔️ 광고효과를 높이는 데이터 기반 엘리베이터TV 집행 노하우까지!
데이터전략팀은 데이터를 통한 최적화 캠페인을 만드는데 정말 진심인데요. 이번 글은 왜 4,500단지를 일일이 돌아다니는 까마득한 고생을 했는지(...) 그 배경부터, 아파트백서의 주요 내용 그리고 적용점까지 다 풀어볼 예정이니까요. 엘리베이터TV 타겟 입주민을 이해하고 효과적인 캠페인 기획을 고민하시는 마케터분들은 물론, 아파트 상가와 주변에 내 가게를 꿈꾸시는 분들. 아파트 관련 트랜드에 관심 있으신 분들. 끝까지 따라와 주세요!
유일무이한 데이터의 서막
입주민을 위해 필요한 데이터는 발로 뛰어서라도 얻어낸다! 그것이 4,500단지 일지라도…
아파트와 입주민에 진심인 포커스미디어. 입주민이 매일 마주치는 플랫폼인 만큼, 엘리베이터TV는 입주민이 '나에게 필요하다, 내 얘기다'라고 느낄 수 있는 콘텐츠를 보여드려야 한다는 기준을 갖고 있습니다. 이를 위해 전문조사기관, 빅데이터 공급기관과 적극적으로 협업해 전방위적으로 데이터를 모으고 있죠.
그러던 중.. 입주민의 일상에 가장 영향을 주는 주거공간이자 입주민과 엘리베이터TV가 맞닿는 공간인 ‘아파트 단지’와 관련된 수많은 데이터에, 정작 우리가 정말 궁금해하는 단지 내 생활 밀착 인프라에 대한 부분은 없다는 걸 발견합니다.
예를 들어 슈퍼, 세탁소 등 편의시설이 가까이 없어 어려움을 겪고 있는 단지 입주민분들께 다양한 O2O 서비스를 소개드리고 싶은데, 반경 몇 km로 약간은 먼 곳의 상권 정보는 있어도 바로 집 앞 "아파트 상가"에 당장 편의점이나 세탁소가 있는지는 알기 어려웠어요. 매일 저녁 운동, 건강, 여가생활을 어떻게 즐기시는지에 따라 꼭 필요한 제품이나 서비스를 안내드리고 싶은데, 단지 내 헬스장은 있는지, 슬세권이라고 할만한 거리에 편하게 산책하거나 달리기를 할만한 천변이 있는지 등등은 데이터가 없었죠.
없으면.. "직접 가서 확인해서 데이터를 쌓아보자!". 그렇게 작년 2월부터 6월까지 5개월 동안 전문조사기관과 함께 포커스미디어 엘리베이터TV가 설치된 수도권 아파트단지 4,500곳을 직접 방문하여 각종 단지 내 인프라 데이터를 수집하였습니다.
어렵게 수집한 유일무이한 데이터가 단순 인프라 현황 집계로 그치면 아쉽겠죠? 왜 그 시설이 요새 아파트의 트렌드가 되었는지, 어떤 입주민의 관심사와 얼마나 맞닿아 있는지, 포커스미디어의 통합 입주민 DB를 함께 분석했습니다. 그 결과 몇 가지(근데 이제 71쪽인..) 재미있는 진짜 요새 아파트 생활상을 발견했습니다. 이제 핵심 내용을 쏙쏙 골라 해석과 함께 활용 꿀팁을 소개해드려볼게요.
아파트 입주민 생활 시설
수도권 아파트 단지 32%에는 입주민 실내운동시설이 있고 13%에는 실내 골프연습장이 있다
모두 오운완을 실천하려는 요즘, 실제 아파트 입주민 5명 중 1명은 헬스를 하고 있고, 빌라나 단독주택 등에 살고 계신 분들보다 1.3배 이상 테니스 등 다양한 스포츠를 더 즐기고 계셨는데요. 이러한 트렌드에 맞게 서울수도권 아파트 단지 10곳 중 3곳(32%)에는 입주민 전용 실내운동시설이 설치되어 있었습니다.
‘실내 골프 연습장’이 있는 단지도 100곳 중 13곳이었는데요. 아파트 거주자는 다른 유형의 주택 거주자 대비 약 3배가량 더 골프 User가 많은 만큼, 과거 트렌디한 아파트 운동 시설이 실외 테니스장이었다면, 이제는 날씨에 관계없이 즐길 수 있는 실내 골프연습장으로 변해가고 있었습니다.
한편, 아파트 단지 2곳 중 1곳(52%)은 재활용품 분리배출 요일이 정해져 있었고, 나머지 48%는 매일 내놓을 수 있는 상시배출 방식이었습니다. 또 음식물쓰레기의 경우, 24%의 단지는 통에 털어 넣는 자유배출 방식이었고, RFID 종량제 설비를 갖춘 아파트는 53%였습니다.
그럼 엘리베이터TV 집행은?
아파트 생활 시설 현황을 이해하는 게 끝이 아니라, 이 데이터를 기반으로 더 주목도 있는 캠페인을 기획하는 것이 중요한데요! 포커스미디어는 데이터를 기반으로 서로 유사한 단지들을 그룹핑하여 각 그룹별로 서로 다른 맞춤형 메시지를 전달하는 클러스터 상품 편성을 지원하고 있습니다. 생활시설 유무에 따라 클러스터화 하여, 공감할만한 카피를 통해 관여도와 주목도를 동시에 높여볼 수 있겠습니다.
스포츠의류나 골프장 예약, 체형 교정 등 골프 관련 서비스를 제공하는 파트너사라면?
- 입주민 골프 연습장이 있는 단지 "아파트 골프장이 꽉 찼다면 골프예약 어플을 켜자!"
- 골프 연습장이 없는 단지 "우리 집 가장 가까운 골프장은 어디지"
음식물쓰레기 처리 생활가전을 판매하는 파트너사라면?
- RFID 배출 방식인 아파트 단지 "오늘도 처리기 카드를 들고 나오는 것을 깜빡했다면? 오늘부터 그냥 집에서 해결하자~"
아파트 입주민 모빌리티 시설
수도권 아파트 단지 10곳 중 6곳에는 전기차 충전시설이 있다
자가용은 수도권 아파트 거주 세대 95%가 가지고 있는 출퇴근 수단 1위의 매우 중요한 모빌리티입니다. 수도권 아파트 단지의 평균 주차 대수는 1.07대로 나타났습니다.
포커스미디어 설문조사 결과 아파트라는 곳에서 두드러지는 생활문제(1+2+3순위)로 '층간소음(80%)'에 이어 '주차공간부족(44%)'이 두 번째로 높게 응답되었던 만큼 효율적인 주차 공간 설계와 운영은 더욱 중요할 텐데요. 주차 관제 차단기가 설치된 단지는 57%로 더욱 확대될 것으로 보입니다. 한편 전기차 충전기가 설치된 단지는 64%였습니다.
그럼 엘리베이터TV 집행은?
역시 아파트 모빌리티 시설 데이터를 활용하여 엘리베이터TV 클러스터 집행을 기획해 볼 수 있는데요.
자동차 제조사라면?
각 단지 특성에 맞는 차종 브랜드를 각각 소개하는 클러스터 캠페인
- 전기차 충전시설이 있는 단지에는 해당 사실을 다시 한번 알려주며 충전 불편을 우려하는 심리적 허들을 낮추면서 친환경 자동차를 광고
- 포커스미디어의 입주민 DB를 함께 활용하여 '신혼부부가 많은 단지', '어린 자녀 가구가 많은 단지', '하이엔드 인구 많은 단지'각 타겟에 맞는 차종을 메인으로 광고를 집행
차량 관련 용품이나 서비스를 판매하는 플랫폼이라면?
- 지하 주차장이 없거나 협소한 단지에는 주차장 매칭 서비스를, 지상 주차 시 필요한 차량커튼이나 성에 방지 제품을 '우리 단지 얘기' 같은 상황이 재현된 소재로 광고
초슬세권, 아파트 상가 분석
아파트 단지 상가에는 미용실과 세탁소가 가장 많고 오피스텔 단지 상가 입점 1위는 식당과 카페다.
아파트 장터에 대한 추억이 있으신가요? 포커스미디어가 직접 조사한 결과, 여전히 아파트 알뜰 장터가 열리는 수도권 아파트 단지는 10곳 중 1곳(10%)뿐이었습니다. 반면 문 앞 새벽배송이 가능한 단지는 97%나 되어 온라인/모바일 장보기가 너무 당연해진 것을 다시 한번 확인하였는데요.
그럼에도 잠옷바지에 슬리퍼로 나갈 수 있는 우리 ‘아파트 상가’는 초슬세권, 하이퍼로컬상권으로 여전히 중요하지요. 수도권 아파트 단지 81%에는 "OO아파트 상가"라고 불릴만한 아파트 상가가 있었습니다.
아파트 단지에는 어떤 업종이 입점해 있을까요? 아파트 상가에 가장 많은 업종은 ‘이미용시설’로 수도권 아파트의 58%에는 아파트상가에 미용실, 네일아트 등의 가게가 있었습니다. 그다음으로는 ‘세탁소/코인세탁소’ (48%), ‘학원/교습소/공부방’ (46%) 순으로 많았는데요.
반면 주택유형에 따라 입점 업종 경향성이 달라, 오피스텔 단지의 상가에는 '식당/카페/베이커리/주점'이 62%로 가장 많았고, 그다음은 '편의점'이었습니다. 오피스텔 단지의 49%에는 초근접 편의점이 있는 것이지요. 오피스텔과 달리 아파트에는 학원, 세탁소, 인테리어 가게, 소형 동네 슈퍼가 여전히 10위안에 드는 상위업종이었고, 오피스텔에는 대형 브랜드 카페나 운동시설, 병원이 더 주된 업종이었습니다.
그럼 엘리베이터TV 집행은?
우리 동네의 초근접 상권에 대한 정보인만큼, 방문을 유도하거나 가까운 거리에 없는 서비스를 파악해 활용할 수 있습니다.
아파트 상가 가게 사장님이라면?
- 엘리베이터TV 동네상권정보 상품을 통해 가까운 주민분들께 가게를 홍보
가맹점을 보유한 프랜차이즈 파트너사라면?
- 개별 가맹점과 아파트 단지의 주소를 매칭하여, 각 단지에 가까운 지점 방문을 유도하는 메시지를 송출
특정 카테고리의 비대면 서비스를 제공하는 파트너사라면?
- 가까운 아파트 상가에 해당 업종이 없는 단지를 대상으로 서비스 니즈를 자극하는 소재 송출
아파트는 다양한 라이프스타일을 반영하는 중요한 생활 공간
아파트 현장에서 입주민 시설을 직접 살펴보고, 포커스미디어의 단지별 입주민의 성, 연령, 가족, 소비 데이터까지 분석하다 보니, '아파트 단지'라는 곳이 얼마나 중요한 생활공간인지 더욱 실감했습니다. 입주민 독서실이라는 하나의 공간도 학생 자녀만의 공간이 아니라, 자기 계발 중인 성인 입주민도 함께 이용하는 곳이듯 다양한 라이프스타일을 가진 사람들이 모이는 곳이자, 각자의 취미를 즐기는 곳인 거죠.
이처럼 아파트 단지는 현대 도시 사회를 이해하기 위한 기본적인 분석 단위였기에 '단지'를 중심으로 데이터를 쌓고 엮어온 포커스미디어 통합 DB에도 다시 한번 자부심을 가지게 되었습니다. 입주민들이 매일 4번 이상 이용하는 가장 중요한 이동수단인 '엘리베이터'를 Key로 삼아 데이터를 풀어나가는 재미의 크기도 다시 실감했고요 :)
이번 글을 통해 다양한 데이터와 적용점을 중심으로 이야기해보았는데요, 단순히 높은 광고 효과를 위해서가 아니라 진심으로 입주민의 생활에 무엇이 필요하고 도움이 될지, 데이터 기반으로 고민하고 발굴하는 이야기를 들고 또 찾아올게요!
![포커스미디어 [아파트 백서] 받아보기](https://ssl.gstatic.com/docs/forms/device_home/android_192.png)
![포커스미디어 [아파트 백서] 받아보기](https://lh4.googleusercontent.com/95UWdgFd5cCA1ImH6_jcmzc7-5cag4S9PLZmfncLrPFALX2xRI_odbWq_Cqko0zhraIs0_KPsUk=w1200-h630-p)
Editor 선미’s comment
이 글의 원문은 포커스미디어 실험실 브런치에 업로드 된 '포커스미디어가 아파트 4500단지를 일일이 찾아간 이유’ 입니다.
웹, 앱 서비스에서 발생하는 데이터 분석을 주로 하던 저에게 아파트 엘리베이터TV 광고는 정말 새로운 세계예요. 아마 프로덕트 데이터 분석을 하고 있는 많은 분석가들이 이 글을 읽고 ‘이렇게 데이터 분석을 해서 활용하는 곳도 있구나’ 신선하게 느끼지 않을까 기대합니다.
그리고 오프라인 광고 지면은 감이나 직관으로 집행하는거고 효율도 좀 떨어지지 않을까 하는 편견을 가지고 있었어요. 온라인 광고는 시청, 클릭 데이터가 자연히 쌓이지만 오프라인은 그렇지 않잖아요. 하지만 포커스미디어의 글을 읽고 제 시야가 좁았다는 것을 깨달았습니다. 이 분들은 정말 데이터에 진심이에요! 데이터 부족의 문제를 어떻게 적극적으로 해결해나가고 있는지 앞으로 몇 가지 글을 더 소개하면서 보여드리고 싶습니다.
