<h1 id="08974a94dc5945729094e76916e898d2">패션 이커머스 CRM 마케터 베로니카입니다.</h1>Q. 안녕하세요, 간단하게 자기소개를 부탁드립니다!안녕하세요, 패션 이커머스에서 CRM 마케팅을 하고 있는 베로니카라고 합니다. 이전에는 오프라인 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 다른 일을 하였는데요. 좀 더 잘할 수 있는 일을 찾아 디지털 마케팅 공부를 하게 되었고, 그 과정에서 CRM 마케팅에 흥미를 느껴 현재 CRM 마케터로 일하고 있습니다.Q. CRM 마케터는 어떤 일을 하나요?어떤 비즈니스에 속해 있느냐에 따라 조금씩 다르겠지만 저는 주로 앱푸시, 알림톡, SMS, 인앱 메시지, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객과 커뮤니케이션하며 몰 방문과 상품 구매를 유도하는 액션들을 담당하고 있습니다.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-93430b6e-092c-40bb-be60-c5385b164a0a-oGrZRsRZeqtshsxXON8PB0bGPvXDmfC9QEUUfzaCZhw.png" data-align="center" data-width="384" data-show-caption="true" style="width: 384px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-93430b6e-092c-40bb-be60-c5385b164a0a-oGrZRsRZeqtshsxXON8PB0bGPvXDmfC9QEUUfzaCZhw.png" width="384" /><figcaption>CRM 마케팅 예시</figcaption></figure><h1 id="9ba2e16917bb4ec3af2cfb1baca51f93">데이터를 매번 개발팀에 요청해야 하니 업무 효율이 떨어졌어요</h1>Q. 왜 데이터 분석을 공부해야겠다고 생각하셨나요?CRM 마케팅은 고객을 세분화하고 해당 고객에게 맞춤 혜택을 제공하는 것이 중요해요. 예를 들어, 특정 브랜드의 매출 증대를 위해 쿠폰 프로모션을 진행할 때 해당 브랜드의 구매 이력이 있거나 해당 브랜드 상품을 장바구니에 담은 고객에게 쿠폰을 제공합니다.이때 해당 고객을 데이터베이스에서 추출해야 하는데요. 저희 회사는 마케터가 직접 데이터를 추출할 수 있는 툴/플랫폼이 도입되어 있지 않아 매번 개발팀에 데이터 추출을 요청해야 하는 상황이었요. 매번 개발팀에 데이터 추출을 요청하는 방식으로 진행하니 시간도 오래 걸리고 제가 원하는 대로 여러 번 데이터를 추출하기도 쉽지 않았습니다. 그래서 직접 SQL 쿼리문을 작성해서 원하는 조건으로 타겟 고객을 추출하고 싶다는 생각을 하게되었어요.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-fbaccda4-6c56-44bc-8db2-38850780b106-PBWV45O26fzdR8XDd-2rf2Cv6M2Vpje3_wcW_CvgXv0.webp" data-align="center" data-width="384" data-height="419" style="width: 384px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-fbaccda4-6c56-44bc-8db2-38850780b106-PBWV45O26fzdR8XDd-2rf2Cv6M2Vpje3_wcW_CvgXv0.webp" width="384" height="419" /></figure><h1 id="1ca955eec4414ce39fa250442b103a23">실무에 바로 적용할 수 있게 만들어주는 강의가 필요했어요</h1>Q. 데이터리안은 어떻게 알게 되셨나요?평소에 인터넷 강의를 통해 학습하는 것을 좋아해요. 기존에 강의를 자주 듣던 대형 온라인 강의 사이트에서 결제해 두었던 디지털 마케팅 패키지 강의가 있었어요. 그 강의 속에 기초 SQL 강의도 부록으로 끼어있었습니다. 데이터 분석에 관심을 가지게 된 이후 해당 강의를 통해 기초적인 SQL을 학습했습니다.이후 기초적인 실력으로 회사 데이터베이스에서 간단한 조건(필터)을 걸어 고객을 추출하는 일을 했는데요. 업무를 진행할수록 좀 더 복잡한 데이터 추출을 하고 싶은 욕심이 생기더라고요. 단순 추출을 넘어 데이터 분석까지 할 수 있다면 업무의 많은 곳에서 활용할 수 있을 것이라는 생각이 들었습니다. 저희 회사에는 데이터 분석가가 따로 없거든요.아무튼 그래서 좀 더 심화된 SQL 공부를 하고자 했습니다. 기존에 이용하던 강의 사이트의 강의는 양이 너무 방대하고 이런 것까지 배워야 하나 싶은 내용까지 포함되어 있었어요. 그래서 필요한 것만 쏙쏙 골라주고 실무에 바로 적용할 수 있는 강의가 없을까 하는 마음에 무작정 구글에 ‘SQL 강의’라고 검색했고 그렇게 <a href="https://datarian.io/" target="_blank">데이터리안</a>을 알게 되었습니다.Q. 그럼 다른 SQL, 데이터 분석 강의들도 많이 찾아보셨겠네요. 그중에서 데이터리안 <a href="https://datarian.io/bootcamp/sql-package" target="_blank">SQL 데이터 분석 캠프</a>를 선택하게 된 이유는 무엇인가요?맞아요. 패스트캠퍼스, 인프런 등 다양하게 찾아보았습니다. 구글 검색을 통해 처음 데이터리안 홈페이지에 들어갔을 때 데이터 분석 강의만 전문적으로 하는 곳 같아 보여서 신뢰가 갔어요.SQL 기초는 이미 어느 정도 학습한 터라 <a href="https://datarian.io/bootcamp/sql-advanced" target="_blank">실전반 캠프</a>를 먼저 살펴보았고요. 강의를 들으면  ‘리텐션 분석, 퍼널 분석 등 데이터 분석 실무에 사용되는 분석 프레임워크를 SQL로 작성할 수 있음’, ‘길고 복잡한 SQL 쿼리문을 뜯어보고 이해하며 수정할 수 있음’이라고 쓰여있더라고요. 이 부분에서 가장 끌렸던 것 같아요. 제가 원하던 바가 바로 그것이었거든요.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-88a84022-1120-496a-8ded-0134bdd6d783-bRV6mpc_L3GxXHk1Z0rSkGOFPAyPXnlU0q8Sogq8Wkc.webp" data-align="center" data-width="576" style="width: 576px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-88a84022-1120-496a-8ded-0134bdd6d783-bRV6mpc_L3GxXHk1Z0rSkGOFPAyPXnlU0q8Sogq8Wkc.webp" width="576" /></figure>CRM 마케팅에서 가장 중요한 지표 중 하나인 리텐션을 직접 계산해 보고 싶기도 했고, 다양한 분석 프레임워크를 활용한다면 지금보다 더 고도화된 CRM 캠페인을 진행할 수 있을 것 같았습니다. 또 개발팀에서 작성해 둔 쿼리문을 바탕으로 어떤 테이블에 어떤 데이터가 들어있는지, 어떤 테이블과 어떤 테이블을 조인해야 내가 원하는 데이터를 추출할 수 있는지 등을 알고 싶었어요.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-15224b32-042a-484b-a4f1-c5a059412d88-38kUFJ2OEAMM6uImHdn7RbH2Hkj8BYN5VEVMNpPHkFE.webp" data-align="center" data-width="576" style="width: 576px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-15224b32-042a-484b-a4f1-c5a059412d88-38kUFJ2OEAMM6uImHdn7RbH2Hkj8BYN5VEVMNpPHkFE.webp" width="576" /></figure>Q. SQL 데이터 분석 캠프를 수강하시면서 좋았던 점과 아쉬웠던 점은 어떤 것들이 있었나요?솔직히 아쉬웠던 점은 없습니다. 좋았던 점은 단연 실무에 바로 적용할 수 있었다는 점입니다. 잘 짜인 쿼리문을 통째로 알려주셨고, 그 쿼리를 하나하나 자세하게 설명해 주셨기 때문에 강의를 통해 배운 쿼리를 조금만 회사 상황에 맞게 수정해서 바로 실무에서 사용할 수 있었어요.또 연습문제를 푸는 사이트인 solvesql과 연습문제의 퀄리티도 정말 마음에 들었습니다. 사이트 내 연습문제를 하나하나 깨나가는 것이 게임 속에서 퀘스트를 깨는 것처럼 재밌었고요. 난이도도 나누어져 있어 더 의욕을 불타오르게 했던 것 같아요. 말씀드리다 보니 해당 사이트에 연습문제를 더 많이 올려주시면 좋겠네요(웃음).<h1 id="e1d15cf5ece9437d8624396869a385cd">업무 속도가 향상되고, CRM 캠페인 기획력이 높아졌어요</h1>Q. 코호트 분석, 리텐션 분석을 업무에서 사용하셨다는 이야기를 들었어요. 캠프를 들은 이후 실무에서 어떤 일들을 해볼 수 있었는지 구체적인 사례를 이야기해주실 수 있나요?앞서 말씀드렸듯이 저는 <a href="https://datarian.io/blog/classic-retention" target="_blank">리텐션</a>을 직접 계산해 보고 싶었어요. 회사에서 사용하고 있는 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 앱스플라이어에 리텐션 대시보드가 있기는 한데, 이 대시보드들을 통해서는 최근 몇 달간의 데이터만 확인할 수 있더라고요. 또 제가 원하는 조건으로 자세하게 설정해서 데이터를 보기가 어렵고요. 그래서 SQL로 직접 <a href="https://datarian.io/blog/classic-retention" target="_blank">리텐션</a>을 계산해봐야겠다고 생각했습니다.<a href="https://datarian.io/bootcamp/sql-package" target="_blank">SQL 데이터 분석 캠프</a>에서 통해 배운 내용을 바탕으로 직접 리텐션 차트를 구현해봤는데요. 덕분에 리텐션 지표를 제가 원하는 조건으로 모니터링 할 수 있게 되었습니다. 리텐션 쿼리를 반복적으로 사용하면서 익숙해진 이후에는 특정 브랜드 구매 고객의 코호트 분석, 구매 기준의 리텐션을 보는 등 제가 원하는 조건으로 쿼리를 활용할 수도 있었어요.또 최근에는 RFM 프레임워크를 통해 고객을 세분화해 분석해서 쿠폰 효율과 매출 증대에 기여하기도 했습니다. 캠프를 통해 다른 사람이 작성한 쿼리를 이해하고 변형할 수 있는 SQL 실력을 갖출 수 있었기에 가능했던 일이었어요.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-bc4bbb84-6fe6-4d08-a62d-39a9a86ea1c6-uEYjyBh81_5SChTWa2L_jX3BcQHPompimwmEa-ZA60c.webp" data-align="center" data-width="528" data-show-caption="true" style="width: 528px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-bc4bbb84-6fe6-4d08-a62d-39a9a86ea1c6-uEYjyBh81_5SChTWa2L_jX3BcQHPompimwmEa-ZA60c.webp" width="528" /><figcaption>실전반 Week 2. 코호트 분석, 리텐션 분석 수업 자료 중 일부.</figcaption></figure>Q. 업무에서 SQL을 잘 활용하게 되셨다니 정말 좋은 소식이네요. 혹시 SQL 실력이 업그레이드된 후 느껴지는 또 다른 변화가 있나요?SQL로 다양한 고객 데이터를 분석하여 CRM 캠페인 기획의 단서들을 찾을 수 있었고요. 이를 통해 기존에 진행하지 않았던 새로운 캠페인을 기획해 성과를 낼 수 있었습니다. 또 개발팀을 거치지 않고 마케터 선에서 다양한 일을 빠르게 할 수 있게 되어 팀 내 업무 속도의 향상과 팀 내 프로모션 기획력을 높일 수 있었기에 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.<figure data-type="image-block" data-src="https://attachments.datarian.io/production-9a55538a-1278-4eb5-b120-535b2d801808-fsozOKA57jBpVPN8gdxuCb87ysyKiROuJf9ivjGhZIg.webp" data-align="center" data-width="432" style="width: 432px; max-width: 100%"><img src="https://attachments.datarian.io/production-9a55538a-1278-4eb5-b120-535b2d801808-fsozOKA57jBpVPN8gdxuCb87ysyKiROuJf9ivjGhZIg.webp" width="432" /></figure><h1 id="166eaf7ed91c45598f547d583c94c6c8">툴만 사용하는 것보다 훨씬 자유롭게 데이터를 분석할 수 있어요</h1>Q. CRM 마케터 또는 마케터에게 SQL 스킬이 필요하다고 생각하시나요? 왜 그렇게 생각하시나요?고도화된 CRM 툴/플랫폼을 갖추고 있는 업무 환경이라면 SQL 스킬이 필수는 아닐 수 있다고 생각해요. 하지만 그렇지 않은 업무 환경이 많고, 툴/플랫폼의 기능만 활용하는 것보다 원본 데이터를 SQL로 직접 뽑아서 분석할 때 훨씬 분석의 자유도가 높다고 생각해요. 그런 이유로 CRM 마케터도 SQL 스킬을 갖춘다면 업무에 많은 도움이 되는 것 같아요.실제로 저는 스스로 할 수 있는 업무의 범위가 넓어져 커리어에 좀 더 자신감을 가지게 되었어요.Q. 데이터리안의 데이터 분석 캠프는 어떤 사람들이 들으면 좋을까요? 왜 그렇게 생각하시나요?데이터 분석을 빠르게 실무에 적용하고자 하는 모든 분이 들으셨으면 좋겠습니다. 꼭 필요한 이론만 학습할 수 있고 실무에 곧바로 적용할 수 있도록 쉽고 자세하게 설명해주기 때문입니다.

기획자에서 데이터 분석가로 직무전환에 성공하신 레이님

망설이지 마세요, 현업 분석가도 수강하는 캠프니까요

통계학 전공 데이터 분석가 취업준비 중인 머루누나님

대학원 가지 않아도 분석가 할 수 있구나 알게 되었어요

업무에서 데이터 분석 120% 활용중, 증권사 CS팀 교육 코치 모아나님

CS팀에서도 데이터로 의사결정 할 수 있어요

‘나의 강점을 살리고 싶어 비즈니스 분석에 관심을 가지기 시작했어요’ 미쉐르님 인터뷰

단순히 SQL 쿼리만 할 줄 안다고 분석이 되는게 아니더라구요

‘스타트업 그로스팀에서 비로소 제가 하고싶던 일을 하게되었어요’ 귤님

머신러닝 말고, 서비스의 성장을 위한 데이터 분석이 하고 싶었어요

‘분석가에게 중요한 건 비즈니스에 대한 이해다’ 그 부분에 초점을 맞춰서 취업 준비를 했어요

어문계열 비전공자 데이터 직무 취뽀기

‘제가 SQL로 데이터 분석을 할 수 있습니다’를 얘기하고 싶다면, 이 캠프를 수강하는 게 훨씬 더 도움이 됩니다.

SQL 자격증, 데이터 분석 능력은 어필할 수 없어요

데이터를 기반으로 의견을 내는 사람의 목소리가 더 신뢰가 가는 것 같아요

예체능 출신의 비전공자, 마케터에서 데이터 분석가로 직무 전환했어요

공기업에서도 SQL을 배워서 업무에 활용할 수가 있나요? 네, 가능합니다!

문과 출신 공기업 기획자, SQL로 업무 생산성을 높였어요

그런데 서비스만 만들면 분석을 할 수 있는 건 아니더라고요

데이터가 없어서 직접 서비스 만들고 분석까지 해봤습니다

사업기획팀에서 제 이력서를 보시고 먼저 연락을 주셨어요.

데이터 분석 프로젝트 덕분에 사업기획 직무 취뽀했어요

팀 내에서 SQL 문을 짜서 데이터를 바로 추출할 수 있는 분은 거의 없더라고요.

비즈니스 오퍼레이터, SQL 배워 팀의 핵심 인재 되었어요

데이터리안을 만나 자신감을 얻었어요

120줄 이상의 SQL 코드도 다룰 수 있게 되었어요

입사 직후 코호트 분석을 하게 되었어요. 저는 요청사항을 보고 한 번에 쿼리를 작성했죠.

캠프에서 배운 SQL 실무에서 바로 써먹을 수 있어요

CRM 마케터로서 할 수 있는 업무의 범위가 넓어져 커리어에 좀 더 자신감을 가지게 되었습니다.

CRM 마케터, SQL 배워서 매출 상승에 기여했어요

R 프로그래밍 스킬로는 단순한 데이터 전처리 밖에 할 수가 없어서 SQL을 배웠죠.

미국 병원 데이터 팀 인턴, SQL 덕분에 잡 오퍼까지 받았어요

식자재 플랫폼 스포카 프로덕트 분석가로 재직중인 5년차 데이터 분석가 양현승님의 커리어 이야기를 들어보세요.

지표 설계부터 모델링까지 다 하는 1인 분석가 이야기

무역 공기업 데이터분석가입니다. 중소기업에게 수출 유망 국가를 추천해 주는 등의 일을 하고 있어요.

데이터 프로덕트를 만드는 기획자 겸 데이터 분석가가 일하는 법

팔로워 1,600명 규모의 운동 인스타그램 계정으로 RFM 분석하고 취뽀했습니다

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국문과 졸업하고 광고대행사에서 캐치테이블 데이터 분석가로 이직했습니다.

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